POLÍTICA DA LOJA

POLÍTICAS DA LOJA

 

A Chinarelli Artesanal respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados ou cedidos para terceiros fora do nosso ambiente de vendas ou comercializados para terceiros.

 

Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras no site. Todas as informações fornecidas em nosso site são para o procedimento de compra e facilitação da venda. O CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias. A senha feita na loja é arquivada de forma criptografada e fica arquivada no banco de dados do site, onde não temos acesso, e apenas o responsável pelo cadastro tenha conhecimento da mesma.

 

Pagamentos realizados com cartões de crédito são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, nenhuma informação fica com o lojista. Todas as transações são verificadas e realizadas pelas administradoras de cartões, onde cada qual retorna se a compra está autorizada ou não.

 

 

DEVOLUÇÕES

 

Para garantir a satisfação dos nossos clientes, criamos nossa política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto apresente avarias na embalagem ou o produto esteja em desacordo com o pedido, o cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail chinarelliartesanal@gmail.com, informar o número do pedido e o problema detectado.

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Uma vez em contato com o nosso time, o cliente será orientado a embalar novamente o produto e encaminhá-lo conforme as direções do nosso atendimento ao cliente.

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O prazo para devolver a compra é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem indícios aberto ou de uso.

 

 

 

FRETES E ENTREGAS

 

Todas as nossas entregas são cuidadosamente monitoradas para que o produto alcance o seu destino em perfeitas condições. Dependemos dos correios e seguimos os prazos de entregas estabelecidos pelo mesmo.

 

Atrasos, divergências ou extravios de pacotes deverão ser notificados pelo e-mail chinarelliartesanal@gmail.com, informando o número do pedido e o ocorrido, para podermos notificar os correios e recorrer!